Selamat datang di NGGO. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs nggo.xyz beserta seluruh layanannya. Dengan mengakses situs, membuat akun, atau melakukan pembelian, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.
1. Definisi
- Platform: situs dan layanan NGGO.
- Pengguna: setiap orang yang mengakses Platform, baik terdaftar maupun tamu.
- Pembeli: Pengguna yang membeli produk melalui Platform.
- Penjual: Pengguna yang telah terverifikasi dan menjual produk melalui Platform, termasuk toko resmi NGGO.
- Produk digital: produk tanpa wujud fisik seperti akun, kode lisensi, kode aktivasi, atau file yang dikirim secara elektronik.
2. Akun Pengguna
- Anda wajib memberikan data yang benar, terutama alamat email, karena email dipakai untuk pengiriman produk dan pemberitahuan penting.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan kode 2FA serta atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
- Satu orang dilarang membuat banyak akun untuk menyalahgunakan voucher, referral, atau promo.
- Kami berhak menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar ketentuan ini, terindikasi penipuan, atau membahayakan Pengguna lain.
3. Model Marketplace
NGGO menjual produk dari toko resmi dan menyediakan sarana bagi Penjual pihak ketiga. Penjual bertanggung jawab atas keakuratan informasi produk, ketersediaan stok, dan keabsahan produk yang dijualnya. NGGO memoderasi produk, mencatat transaksi, menahan dana Penjual selama masa garansi, serta menengahi klaim sesuai kebijakan yang berlaku.
4. Produk dan Penggunaan
- Deskripsi, durasi, wilayah, dan persyaratan perangkat setiap produk tercantum di halaman produk. Bacalah sebelum membeli.
- Produk digital ditujukan untuk penggunaan pribadi sesuai deskripsi, kecuali dinyatakan lain. Anda dilarang menjual kembali, menyewakan, atau membagikan produk tanpa izin.
- Untuk produk yang berasal dari layanan pihak ketiga, Anda wajib mematuhi ketentuan layanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas pembatasan yang dilakukan penyedia layanan akibat pelanggaran ketentuannya oleh Pembeli.
5. Harga, Pembayaran, dan Biaya
- Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah. Biaya layanan dari penyedia pembayaran ditanggung Pembeli dan ditampilkan sebelum pembayaran.
- Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan Anda.
- Pesanan wajib dibayar dalam 15 menit; pesanan yang melewati batas waktu otomatis kedaluwarsa.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, menggunakan email sekali pakai, atau melampaui batas wajar jumlah pesanan.
6. Pengiriman Produk
Produk dikirim otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi melalui halaman pesanan dan email, serta tersedia di Koleksi Saya bagi Pengguna terdaftar. Anda bertanggung jawab memasukkan email yang benar dan menjaga kerahasiaan produk yang telah diterima.
7. Garansi dan Refund
Garansi, klaim, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.
8. Voucher, Saldo Toko, dan Referral
- Voucher tunduk pada syarat masing-masing (masa berlaku, kuota, minimal belanja, batas per pengguna) dan tidak dapat diuangkan.
- Saldo toko berasal dari refund dan hanya dapat dipakai untuk pembelian di Platform.
- Program referral (affiliate) memberikan komisi hingga 20% dari harga yang dibayar pembeli, sesuai persen yang ditetapkan masing-masing seller dan ditanggung oleh seller tersebut. Komisi masuk ke Saldo Toko setelah masa garansi/escrow berakhir dan batal bila pesanan di-refund. Komisi dari transaksi palsu, pembelian sendiri, atau manipulasi lain dibatalkan.
9. Ulasan
Ulasan harus jujur, berdasarkan pengalaman nyata, dan tidak mengandung SARA, ujaran kebencian, data pribadi orang lain, tautan promosi, atau kontak di luar Platform. Kami berhak menolak atau menurunkan ulasan yang melanggar.
10. Larangan
Pengguna dilarang:
- menggunakan Platform untuk penipuan, pencucian uang, atau kegiatan yang melanggar hukum;
- melakukan chargeback atau sengketa pembayaran palsu;
- mengajak transaksi di luar Platform untuk menghindari sistem dan perlindungan transaksi;
- mengakses sistem tanpa izin, melakukan scraping berlebihan, atau mengganggu keamanan dan kinerja Platform;
- menyalahgunakan bug, voucher, atau promo.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab NGGO atas suatu transaksi terbatas pada nilai yang dibayarkan untuk produk terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan layanan pihak ketiga di luar kendali kami, atau kerugian akibat kelalaian Pengguna menjaga kerahasiaan akun dan produk.
12. Privasi dan Keamanan Data
Kami memproses data pribadi seperlunya untuk menjalankan layanan: memproses pesanan, mengirim produk, mencegah penipuan, dan memberikan dukungan. Data sensitif disimpan terenkripsi dan akses internal dicatat. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain.
Percakapan chat antara Pembeli dan Penjual disimpan di Platform. Tim NGGO yang berwenang dapat meninjau percakapan tertentu hanya untuk menyelesaikan sengketa, menangani laporan, klaim garansi, atau mencegah penipuan; setiap peninjauan tercatat. Jangan pernah membagikan password, kode OTP, atau melakukan pembayaran di luar checkout NGGO — transaksi di luar Platform tidak dilindungi garansi maupun refund.
13. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Dengan tetap menggunakan Platform setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
14. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui layanan bantuan kami.
15. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat diajukan melalui tiket bantuan. Kontak: Email [email protected].