FAQ

Pilih produk, tentukan varian dan jumlah, lalu klik Beli atau masukkan ke keranjang. Isi email aktif di halaman checkout, pilih metode pembayaran, dan selesaikan pembayaran. Produk dikirim otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

Tidak. Anda dapat berbelanja sebagai tamu cukup dengan email. Namun dengan akun Anda mendapatkan riwayat pesanan di Pesanan Saya, saldo toko dari refund, voucher khusus member, dan pengamanan tambahan seperti 2FA. Pesanan tamu otomatis tersambung ke akun bila Anda mendaftar memakai email yang sama.

QRIS (dapat dibayar dari mobile banking maupun e-wallet) dan Virtual Account berbagai bank. Daftar metode yang aktif tampil di halaman checkout.

Biaya layanan dari penyedia pembayaran ditanggung pembeli dan selalu ditampilkan sebelum Anda membayar. Tidak ada biaya tersembunyi lain.

Selesaikan pembayaran dalam 15 menit setelah pesanan dibuat. Setelah itu pesanan otomatis kedaluwarsa dan stok dilepas kembali. Anda dapat membuat pesanan baru kapan saja.

Konfirmasi pembayaran biasanya berlangsung dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Muat ulang halaman pesanan atau cek melalui Cek Pesanan. Bila lebih dari 30 menit status belum berubah, buat tiket dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Jangan membayar dua kali untuk pesanan yang sama.

Masukkan kode voucher di halaman checkout. Setiap voucher punya syarat sendiri, misalnya minimal belanja, masa berlaku, kuota, batas pemakaian per pengguna, atau khusus pengguna terdaftar. Voucher toko hanya berlaku bila seluruh produk di keranjang berasal dari toko tersebut.

Pengiriman berjalan otomatis 24/7 segera setelah pembayaran terkonfirmasi, tanpa menunggu admin.

Detail produk (akun, kode lisensi, atau tautan unduhan) tampil di halaman pesanan dan dikirim ke email Anda. Pengguna terdaftar juga dapat membukanya kapan saja di Pesanan Saya. Pembeli tamu dapat membuka pesanan melalui Cek Pesanan.

Periksa folder Spam/Promosi dan pastikan email yang Anda masukkan benar. Produk tetap dapat diakses melalui halaman pesanan. Bila masih bermasalah, hubungi kami lewat tiket bantuan.

Untuk produk berupa file, tautan unduhan memiliki batas jumlah unduhan dan masa berlaku yang tertera di halaman pesanan. Bila batas sudah habis, buat tiket agar tim kami dapat membantu.

Hal ini terjadi bila stok habis tepat saat pesanan diproses. Bagian yang tidak terkirim akan dikembalikan sesuai Kebijakan Refund. Tim kami mendapat notifikasi otomatis untuk setiap kasus seperti ini.

Ya. Setiap produk memiliki masa garansi yang tertera di halaman produk (standar 7 hari bila penjual tidak menentukan lain), dihitung sejak produk dikirim.

Buka halaman pesanan, pilih produk yang bermasalah, lalu klik Klaim garansi dan jelaskan masalahnya dengan jelas (minimal 10 karakter). Lampirkan informasi pendukung bila diminta. Status klaim akan dikirim melalui email.

Umumnya Anda mendapat produk pengganti. Bila pengganti tidak tersedia, dana dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

Refund diberikan sebagai saldo toko yang dapat langsung dipakai untuk belanja berikutnya. Detailnya ada di Kebijakan Refund.

Klik Lupa password di halaman Masuk. Tautan atur ulang password akan dikirim ke email Anda.

Gunakan password yang kuat dan unik, lalu aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) di halaman Profil. Tim NGGO tidak pernah meminta password, kode OTP, atau kode 2FA Anda.

Segera ganti password dan data pemulihan bila produk mengizinkannya, jangan bagikan kredensial ke orang lain, dan patuhi ketentuan penyedia layanan aslinya agar akun tidak dibatasi.

Login, lalu buka Daftar Seller. Lengkapi profil toko dan verifikasi identitas (KTP dan swafoto). Setelah disetujui, Anda dapat mulai mengunggah produk. Baca Syarat Penjual sebelum mendaftar.

Komisi dasar 10% per transaksi, lebih rendah untuk tier Gold (9,5%) dan Platinum (9%).